Requisito 4.4
Gestão de Processos na prática
Abordagem de processo, cadeia de valor e PDCA — ISO 9001:2026.
A abordagem de processo é o princípio que sustenta a ISO 9001 inteira — e o requisito 4.4 é onde a maioria das empresas se perde, mapeando setor em vez de processo. Neste webinar prático você vai aprender a desenhar a cadeia de valor da sua empresa e a mapear um processo do começo ao fim, com dono, critérios, indicador e riscos.
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1 hora de conteúdo direto ao ponto
Um webinar 100% prático sobre o requisito 4.4 e a abordagem de processo — com quem certifica e audita há mais de 15 anos.
Abordagem de processo: o que o 4.4 realmente pede
Entradas, saídas, sequência, interação, critérios, recursos, responsáveis, riscos e indicadores — o requisito 4.4 destrinchado item por item, com exemplo em cada um.
Cadeia de valor e mapa de processos
Como desenhar o mapa da sua empresa separando processos gerenciais, de negócio e de apoio — e por que mapear departamento como se fosse processo é o erro mais comum do SGQ.
Mão na massa: mapeando um processo ao vivo
Escolhemos um processo real e montamos junto: dono, entradas, atividades, saídas, critérios de aceitação, indicador e riscos. Você sai com o modelo para replicar nos seus processos.
PDCA, riscos e melhoria do processo
Como conectar cada processo com riscos e oportunidades (6.1), indicadores (9.1) e não conformidades (10.2) — o ciclo que faz o sistema de gestão andar sozinho entre auditorias.
Você gerencia processos ou apenas departamentos?
Se você reconheceu a sua empresa em pelo menos um dos itens abaixo, este webinar foi feito para você.
Nenhum desses problemas se resolve com mais planilha. Resolve-se entendendo o requisito e ajustando o processo — é exatamente isso que a Daniela mostra ao vivo.
Aprenda com quem já certificou +2.000 empresas
Daniela Albuquerque
Sócia Diretora · Templum ConsultoriaCom mais de 15 anos dedicados à implementação e auditoria de normas ISO, Daniela já conduziu centenas de empresas à certificação em todo o Brasil. Sócia Diretora da Templum, ela mapeou processos em empresas de todos os portes e sabe onde o desenho bonito no papel deixa de existir na operação — e como corrigir isso.
Toda quarta, um requisito resolvido
Cada encontro é independente e gratuito. Inscreva-se em todos e organize seu SGQ requisito por requisito.
Gestão de Indicadores
Do objetivo da qualidade ao número que muda a análise crítica.
Gestão de Processos
Abordagem de processo, cadeia de valor e PDCA aplicados à sua empresa.
Controle de Documentos
Informação documentada: o que criar, o que controlar e o que descartar.
Reserve seu lugar agora.
Gratuito. Ao vivo no YouTube. Dia 23 de setembro às 16h. Basta se inscrever.
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